La découverte d’une fissure sur le carrelage de votre domicile peut être source d’inquiétude et de questionnements sur les recours possibles auprès de votre assurance habitation. Cet article vous aidera à comprendre les différentes étapes à suivre pour gérer ce problème.
Identifier l’origine de la fissure
Tout d’abord, il est essentiel de déterminer l’origine de la fissure sur votre carrelage afin de savoir si celle-ci est couverte par votre contrat d’assurance habitation. Les causes peuvent être multiples :
- Mauvaise pose du carrelage
- Utilisation de matériaux de mauvaise qualité
- Défaut de fabrication du carrelage
- Variations de température ou d’humidité
- Problèmes de structure du bâtiment
- Mouvements de terrain
Il peut être utile de faire appel à un professionnel (architecte, expert en bâtiment) pour identifier précisément la cause de la fissure et évaluer l’étendue des dégâts. Vous avez ce site pour une information claire.
Consulter votre contrat d’assurance habitation
Après avoir identifié l’origine de la fissure, consultez attentivement votre contrat d’assurance habitation. En effet, selon les garanties souscrites, votre assureur pourra prendre en charge tout ou partie des frais de réparation.
Les principales garanties susceptibles d’intervenir en cas de fissure sur le carrelage sont :
- La garantie décennale
- La garantie dommages-ouvrage
- La garantie catastrophe naturelle
- La garantie dégâts des eaux
La garantie décennale et la garantie dommages-ouvrage
Si vous avez fait réaliser des travaux par un professionnel (pose du carrelage, construction ou rénovation), veillez à vérifier que celui-ci dispose bien d’une assurance décennale. Cette garantie est obligatoire pour les constructeurs et couvre les dommages compromettant la solidité de l’ouvrage ou rendant celui-ci impropre à sa destination pendant une durée de 10 ans à compter de la réception des travaux. Dans ce contexte, si la cause de la fissure est liée aux travaux réalisés, il peut être possible de faire jouer la garantie décennale.
Parallèlement, la garantie dommages-ouvrage, qui doit obligatoirement être souscrite par le maître d’ouvrage lors de travaux de construction, permet de financer rapidement les réparations sans attendre qu’un tribunal se prononce sur la responsabilité de l’entreprise ayant réalisé les travaux. Elle intervient également pendant 10 ans à compter de la réception des travaux.
La garantie catastrophe naturelle
Dans le cas où la fissure sur votre carrelage serait due à un mouvement de terrain provoqué par une catastrophe naturelle (inondation, sécheresse, glissement de terrain), il est nécessaire d’attendre que l’état de catastrophe naturelle soit déclaré par arrêté interministériel. Dans ce contexte, vous disposez alors de 10 jours à compter de la publication au Journal officiel pour déclarer le sinistre auprès de votre assureur.
La garantie dégâts des eaux
Si la fissure est causée par un problème de fuite d’eau ou d’infiltration d’eau, la garantie dégâts des eaux de votre contrat d’assurance habitation pourra intervenir pour prendre en charge les réparations. Toutefois, cette garantie ne couvre généralement pas les dommages résultant d’un défaut d’entretien ou de réparation de votre part.
Déclarer le sinistre auprès de votre assureur
Une fois l’origine de la fissure identifiée et les garanties applicables vérifiées, il est important de déclarer rapidement le sinistre auprès de votre assureur, en respectant les délais prévus par votre contrat :
- 5 jours ouvrés pour une déclaration classique
- 2 jours ouvrés en cas de vol
- 10 jours après la publication au Journal officiel d’un arrêté de catastrophe naturelle
Pour déclarer le sinistre, vous pouvez contacter votre assureur par téléphone, par courrier recommandé avec accusé de réception ou via l’espace client de leur site internet. N’hésitez pas à joindre des photos et tous les documents utiles pour appuyer votre demande (devis de réparation, rapport d’expertise).
Suivre les recommandations de votre assureur
Une fois la déclaration de sinistre effectuée, votre assureur étudiera votre dossier et pourra éventuellement mandater un expert pour évaluer les dommages et estimer le montant des indemnités auxquelles vous avez droit. Suivez attentivement les recommandations et les conseils de votre assureur afin de faciliter le traitement de votre dossier et la prise en charge des réparations.
En résumé, face à une fissure sur votre carrelage, il est crucial d’identifier l’origine du problème, de vérifier les garanties de votre contrat d’assurance habitation et de déclarer rapidement le sinistre auprès de votre assureur. En suivant ces démarches, vous augmenterez vos chances d’obtenir une prise en charge rapide et adaptée à votre situation.
